Uw IT werkt.
Maar wordt die ook
verantwoord beheerd?
Stabiele IT is onmisbaar. Maar verantwoord IT-beheer gaat verder dan zorgen dat systemen werken. Het verbindt dagelijks beheer met beveiliging, continuïteit, herstelbaarheid en duidelijke verantwoordelijkheden.
Van werkende IT naar verantwoord beheer
Dat uw IT vandaag werkt, zegt nog niet dat de belangrijkste digitale risico's voldoende worden beheerst. Organisaties zijn afhankelijk van accounts, werkplekken, netwerken, cloudomgevingen, leveranciers en bedrijfskritische applicaties. Een wijziging in één onderdeel kan gevolgen hebben voor het geheel.
Verantwoord IT-beheer kijkt daarom niet alleen naar beschikbaarheid. Het houdt ook rekening met toegang, beveiliging, monitoring, herstelbaarheid, afhankelijkheden en de vraag wie waarvoor verantwoordelijk is.
Zo ontstaat een IT-omgeving die niet alleen functioneert, maar ook beheersbaar blijft wanneer de organisatie verandert of wanneer er iets misgaat.
Beheren met een bredere blik
We beheren IT niet als een verzameling losse systemen. We kijken naar de samenhang tussen techniek, gebruikers, leveranciers en bedrijfscontinuïteit.
Beheren vanuit security
Beveiliging is geen losse toevoeging. Securityprincipes bepalen mede hoe we accounts, werkplekken, netwerken, toegang en back-up inrichten en beheren.
Risico's in samenhang
We kijken verder dan afzonderlijke systemen en beoordelen ook de afhankelijkheden tussen locaties, gebruikers, applicaties en leveranciers.
Bewaken, toetsen en herstellen
Maatregelen moeten niet alleen aanwezig zijn. We kijken waar mogelijk naar hun werking, relevante signalen en de mogelijkheid om daadwerkelijk te herstellen.
Regie over het geheel
We bewaken het klantbelang over systemen en leveranciers heen en zorgen voor overzicht, duidelijke afspraken en samenhangende keuzes.
Zes onderdelen.
Eén verantwoordelijkheid.
Verantwoord IT-beheer bestaat niet uit losse diensten. Werkplekken, infrastructuur, beveiliging, back-up, ondersteuning en leveranciers beïnvloeden elkaar. Daarom beheren we deze onderdelen vanuit één samenhangende aanpak.
Werkplekken en Microsoft 365
Veilig en beheersbaar werken begint bij goed ingerichte apparaten, identiteiten, applicaties en toegang.
Bekijk werkplekken en Microsoft 365Netwerk en infrastructuur
Een betrouwbare digitale basis met aandacht voor beschikbaarheid, segmentatie, verbindingen en veranderingen.
Bekijk netwerk en infrastructuurBeveiliging en monitoring
Beveiligingsmaatregelen combineren met zicht op relevante signalen, afwijkingen en gebeurtenissen.
Bekijk beveiliging en monitoringBack-up en herstel
Back-ups beheren met aandacht voor afhankelijkheden, hersteltijd en aantoonbare herstelbaarheid.
Bekijk back-up en herstelServicedesk en ondersteuning
Deskundige dagelijkse ondersteuning waarbij oplossingen veilig, beheersbaar en passend blijven.
Bekijk servicedesk en ondersteuningRegie over uw IT
Overzicht en coördinatie over systemen, leveranciers, toegang, veranderingen en verantwoordelijkheden.
Bekijk regie over uw ITZo organiseren we het dagelijkse beheer
Goed beheer is geen reeks losse acties, maar een doorlopend proces. We signaleren wat aandacht vraagt, beoordelen de betekenis en blijven volgen of de gekozen aanpak werkt.
Signaleren
We volgen meldingen, wijzigingen, risico's en relevante gebeurtenissen.
Beoordelen
We bepalen de impact, urgentie en passende vervolgstap.
Uitvoeren
We lossen problemen op en voeren wijzigingen gecontroleerd door.
Bewaken
We controleren de omgeving en volgen de werking van maatregelen.
Rapporteren
We delen inzicht in status, aandachtspunten en gemaakte keuzes.
Verbeteren
We gebruiken signalen en ervaringen om het beheer verder aan te scherpen.
Duidelijkheid over wie waarvoor verantwoordelijk is
Uitbesteed IT-beheer verandert niet dat uw organisatie verantwoordelijk blijft voor digitale risico's en bedrijfscontinuïteit. Daarom maken we duidelijk wie beslist, wie uitvoert en hoe externe leveranciers binnen het geheel samenwerken.
Malenco
- Dagelijks IT-beheer en monitoring
- Beveiligings- en back-upbeheer
- Servicedesk en gebruikersondersteuning
- Coördinatie van technische wijzigingen
- Leveranciersregie binnen de afgesproken scope
- Rapportage en advies
Uw organisatie
- Bedrijfsprioriteiten en risicokeuzes
- Eigenaarschap van bedrijfsprocessen en data
- Goedkeuring van belangrijke veranderingen
- Autorisaties en interne verantwoordelijkheden
- Tijdige betrokkenheid bij nieuwe plannen
- Acceptatie van restrisico's
Externe leveranciers
- Specialistisch beheer van hun eigen oplossing
- Werken binnen afgesproken toegangsvoorwaarden
- Afstemming van wijzigingen en onderhoud
- Tijdig delen van relevante informatie
- Meewerken aan incident- en herstelprocedures
- Geen zelfstandige wijzigingen buiten de afspraken
Eén partij houdt namens u overzicht over de samenhang.
Ook voorbereid op verandering en verstoring
Nieuwe technologie, leveranciers en wijzigingen kunnen de digitale omgeving verbeteren, maar veranderen ook afhankelijkheden en risico's. Goed beheer kijkt daarom vooruit en bereidt ook de reactie op verstoringen voor.
Nieuwe systemen en leveranciers
We beoordelen vooraf wat een nieuwe oplossing betekent voor netwerktoegang, gegevens, beheer, beveiliging, continuïteit en andere systemen.
Incidenten en communicatie
Wanneer iets misgaat, zijn duidelijke acties, rollen en communicatielijnen nodig. We helpen de situatie beoordelen, beperken en gericht herstellen.
Herstel en continuïteit
Een succesvolle back-up is niet hetzelfde als aantoonbaar kunnen herstellen. Daarom kijken we ook naar herstelvolgorde, afhankelijkheden, beschikbare capaciteit en realistische hersteltijden.
IT-Beheer en Protection versterken elkaar
IT-Beheer zorgt voor een stabiele, veilige en beheersbare omgeving. Protection voegt onafhankelijke specialistische analyse, beoordeling en toetsing toe waar dat nodig is.
IT-Beheer
Realiseren, beheren, ondersteunen en verbeteren.
Protection
Onderzoeken, analyseren, beoordelen en toetsen.
Zo begint samenwerken met Malenco
Een goede samenwerking begint met inzicht in uw organisatie, omgeving en verantwoordelijkheden. Daarna bepalen we samen wat nodig is voor een beheerste overdracht en structurele verbetering.
Kennismaken
We bespreken uw organisatie, huidige situatie, verantwoordelijkheden en belangrijkste aandachtspunten.
Inventariseren
We brengen de IT-omgeving, leveranciers, afhankelijkheden, afspraken en relevante risico's in kaart.
Overdragen en inrichten
We maken duidelijke afspraken, richten het beheer zorgvuldig in en pakken urgente verbeterpunten gecontroleerd op.
Structureel beheren en verbeteren
We beheren de omgeving, ondersteunen gebruikers en blijven adviseren over risico's, continuïteit en verandering.
Bespreek hoe uw IT nu wordt beheerd
We bespreken hoe het beheer is georganiseerd, welke verantwoordelijkheden bij uw organisatie en leveranciers liggen en waar mogelijk risico's of onduidelijkheden bestaan.
Plan een gesprek